セミナー受講してきました！

11/10（月）に「お客様の“心に寄り添う”接客術セミナー」を受講させて頂きました

場所は、蒲郡商工会議所　202会議室 講師は、人財育成コンサルタント　心理カウンセラー　前田京子氏　でした 。
セミナーの内容は、主に 「接客マナー」「良質なコミュニケーション」を中心に ペアワークなどを行いました。 「接客マナー」では、基本の 挨拶・表情・身だしなみ・言葉づかい・態度の内容を教えて頂きました 笑顔は世界のパスポートを合言葉に、 気持ちの良いあいさつは、まずは笑顔から、 笑顔で声を出すと、自然とよ
いあいさつができるそうです。

  「良質なコミュニケーション」では お客様が求めているコミュニケーションについて学びました ここで行ったペアワークでは、お客様が求めていることを、 考えて答えることが重要だと教えて頂きました 講義は3時間でしたが、 時間が短く感じるほど、面白くとても充実した内容でした 今回のセミナーで学んだことを、これからのお客様対応に生かしていきます。

ネオネットマリン事業部　内田