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～企業理念シリーズについて～

ジェイエスピーがどんな会社か？を語る上で無視できないのがHPでも紹介されている“企業理念”です。

会社が大切にしている価値観が分かりやすく要約されており、全社員が共有し、理解し、尊重するように心がけています。
※ジェイエスピーの企業理念 全文はコチラから

このブログシリーズでは“企業理念”の中の【行動十訓】をピックアップし、日々の業務へ落とし込んだ形でご紹介していきたいと思います！

一見難しく感じる企業理念ですが、より身近に感じてもらえると幸いです。

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【行動十訓】知恵を出せ。考えた時間だけが経験になる。

ジェイエスピーが力を入れて取り組んでいる教育プログラムの一つにマイチャレンジがあります。

年に2回、社員自ら目標設定をして達成に向け行動をする取組でその内容は十人十色。

今回は、CS推進課　伊藤のマイチャレンジから正に「知恵を出せ。考えた時間だけが経験になる。」な活動を紹介します。

 

取組のタイトルは、「WEB純正部品注文入力ページ修正」。

ホームページを利用されるお客様の利便性をあげるため、システム導入の具体的な提案をする取組です。

顧客満足度向上のため、お客様の声をヒントに日々改善に努めていますが向上にゴールはありません。

今よりもっと快適にお買い物を楽しんで貰えるようにするために出来る事はないか・・知恵を絞りだす毎日です。

それでもお客様からのお問い合わせが絶えず、現在のサービス提供の方法に限界を感じました。

そこで、情報提供するための検索システムに新しい機能を追加してはどうか？と思い、

問題点を洗い出し、目的を明確にして、解決策を考え、有効な機能にするための仕組みを練りに練って

提案するに至りました。

 

ここに至るまで、なぜ？どうして？どうしたら？と自問自答を繰り返し、何度も考え直し修正を重ねました。

全力で取り組んで目標をクリアした時は達成感もひとしおで、良い意味でクセになります！

またその過程は経験となり今後の強みになります。

これからも意欲的に取り組み、経験という宝物を増やしていきたいです。

 

[担当：伊藤]